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FAQ

1. Qu'est ce qu'il se passera si je fais une réservation du vol mais ne confirme ou ne paie pas?
Quand vous faites une réservation d'un vol, nous pouvons garder la réservation dans un délai fixé, cela dépend de la disponibilité du vol et de la compagnie aérienne. Si nous ne recevons pas votre confirmation après 2 emails ou fax envoyés, la réservation sera automatiquement annulée.
Si vous confirmez la réservation mais vous voulez payer et faire distribuer le billet plus tard, nous vous informerons sur le délai déterminé du paiement. Si vous ne faites pas le paiement avant ce délai, la réservation sera automatiquement annulée.

2. Avez-vous des billets d'avion électroniques?
Les compagnies aériennes n'offrent pas souvent des billets électroniques. Si un billet électronique est disponible, nous le distribuerons au lieu du billet en papier au cas où il est demandé par le client. Les billets électroniques seront envoyés par email ou par fax.

3. Vous avez combien de méthodes de paiement ?

Actuellement, nous avons 5 méthodes de paiement: liquide, transfert bancaire, carte de crédit, paiement en ligne via Paypal et paiement via Western Union.
 
4. Est-ce que vous acceptez la carte de crédit?
Oui, nous acceptons Mastercard, Visa Card.

5. Quelle monnaie utilise votre entreprise pour les prix?
Tous les prix sur notre site web sont en dollars.

6. Est-ce que je peux payer pour une autre personne par ma carte de crédit?
Non, vous ne pouvez pas payer pour une autre personne par votre carte de crédit. Le nom indiqué sur la carte de crédit doit correspondre au nom du client.
Par contre, cela est possible pour le transfert bancaire ou le paiement via Paypal.

7. Je ne suis pas prêt pour la réservation
toute de suite, qu'est-ce que je dois faire?

Pour les billets d'avion, vous avez un délai pour le paiement de la réservation. Après que vous avez validé la réservation, nous vous informerons la date exacte où vous devriez confirmer et régler votre réservation.
Pour réserver et prendre une chambre d'hôtel, vous devriez confirmer et payer immédiatement. Nous n'acceptons pas la réservation sans paiement.
Pour les tours y compris l’hôtel, il vous faut une consignation de 30%. Ce montant est destiné à couvrir nos frais si vous annulez le voyage, ainsi pour les frais d'annulation des hôtels.
Comment je sais que ma réservation est confirmée?
Dès que vous faites votre réservation en ligne, nous allons vérifier la disponibilité et enregistrer votre réservation, puis vous envoyer un email de confirmation.

8. Est-ce que je peux faire la réservation pour une autre personne?
Oui, vous pouvez faire la réservation pour autre personne. Remplissez le nom de client et vos coordonnées. Vous pouvez payer en liquide, via Paypal ou par transfert bancaire. Par contre, nous n’acceptons pas les paiements par carte de crédit.